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博學(xué)ITIL? Managing Professional(MP)課程

博學(xué)ITIL? Managing Professional(MP)課程

授課機構: 全國博學(xué)教育

課程價(jià)格: 請咨詢(xún)客服

開(kāi)班時(shí)間:隨到隨學(xué)

上課地址: 請咨詢(xún)客服

優(yōu)惠價(jià)格: 請咨詢(xún)客服

咨詢(xún)電話(huà):400-850-8622

課程介紹

發(fā)布日期:2024-07-13




課程名稱(chēng):

ITIL4(CDS)Create, Deliver and Support創(chuàng )建、交付與支持

課程天數:

2天

發(fā)證機構:

PeopleCert

必要基礎:

ITIL 4 Foundation

課程目標:

l 理解課程相關(guān)概念與面對的挑戰

l 理解左移方法

l 了解如何規劃和管理服務(wù)價(jià)值系統的資源

l 理解信息技術(shù)的價(jià)值和作用

l 了解如何使用價(jià)值流來(lái)設計開(kāi)發(fā)和轉換新服務(wù)

l 了解如何使用ITIL實(shí)踐來(lái)幫助價(jià)值流來(lái)實(shí)現新服務(wù)

l 了解如何使用價(jià)值流和管理實(shí)踐來(lái)支持用戶(hù)

l 了解如何通過(guò)調整、優(yōu)化等結構化的工作和活動(dòng)來(lái)創(chuàng )建交付支持服務(wù)

l 理解服務(wù)價(jià)值系統的價(jià)值和使用

 

課程名稱(chēng):

ITIL4(DSV)Drive Stakeholder Value,驅動(dòng)利益相關(guān)者價(jià)值

課程天數:

2天

發(fā)證機構:

PeopleCert

必要基礎:

ITIL 4 Foundation

課程目標:

l 理解和和規劃客戶(hù)參與

l 了解如何設定市場(chǎng)和利益相關(guān)者目標

l 了解如何維系利益相關(guān)者關(guān)系

l 了解如何描述需求定義服務(wù)提供

l 了解如何保持服務(wù)的期望和約定一致

l 了解如何讓用戶(hù)參與和退出

l 了解如何與客戶(hù)一起確保持續的價(jià)值共建

l 了解如何實(shí)現和驗證服務(wù)價(jià)值

 

課程名稱(chēng):

ITIL4(HVIT)High Velocity IT 高效IT

課程天數:

2天

發(fā)證機構:

PeopleCert

必要基礎:

ITIL 4 Foundation

課程目標:

l 理解企業(yè)數字化高效IT的特征

l 理解數字化產(chǎn)品的生命周期和ITIL運營(yíng)模型

l 理解ITIL的指導原則基本概念對交付高效IT的重要性

l 理解如何交付數字化產(chǎn)品

l 理解高效IT相關(guān)的管理實(shí)踐

 

課程名稱(chēng):

ITIL4(DPI)Direct Plan and Improve,指導、規劃與改進(jìn)

課程天數:

2天

發(fā)證機構:

PeopleCert

必要基礎:

ITIL 4 Foundation

課程目標:

l 理解指導規劃改進(jìn)的相關(guān)概念和他們的區別:價(jià)值、成果、成本風(fēng)險、遠景和使命……

l 理解指導規劃的范圍和了解如何使用原則和方法:分解目標、授權層級等

l 理解如何風(fēng)險控制,了解如何整合原則和方法到服務(wù)加值系統中

l 理解如何使用關(guān)鍵原則來(lái)實(shí)施各類(lèi)的改進(jìn)

l 理解如何使用關(guān)鍵原則和方法來(lái)溝通組織的變更管理,以實(shí)現指導、規劃和改進(jìn)

l 理解如何使用關(guān)鍵原則和方法來(lái)測量和報告

l 理解如何指導、規劃和改進(jìn)價(jià)值流和實(shí)踐


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